Acerca de nuestra empresa

CasaCaprichos es un mercado online donde artesanos locales se reúnen para celebrar la cultura del diseño y el arte creativo de España ofreciendo productos únicos a la venta.

CasaCaprichos es un mercado en línea solamente.

Nuestras ofertas incluyen joyas, artes, muebles, artículos de lujo, decoración del hogar y accesorios. El inventario siempre es renovado y puede ser limitado, por lo que cuando veas un artículo que te guste, no esperes para comprarlo.

Siempre estamos buscando a los mejores diseñadores locales. Envía un correo electrónico a info@CasaCaprichos.com para obtener más información.

Información de pago

Aceptamos una variedad de tipos de pago en euros, incluyendo Visa, MasterCard, Discover y American Express, PayPal, así como tarjetas de débito con un logotipo de Visa o MasterCard. No aceptamos cheques personales, giros postales ni transferencias bancarias directas.

Información de envío

Actualmente, sólo enviamos dentro de la Unión Europea. Esperamos poder enviar a todo el mundo pronto, ¡así que mantente atento!

Si deseas comprar un producto y te encuentras fuera de la UE, ponte en contacto directamente con la boutique local para organizar un envío.

Ten en cuenta que, al hacerlo, tu envío puede incurrir en derechos e impuestos locales. Actualmente, NO nos hacemos cargo de estos cargos. Por lo tanto, al recibir tu pedido, tendrás que pagar por estos tu mismo, localmente.

Ponte en contacto con tu oficina de aduana local si necesitas más información antes de realizar tu pedido. Si se niega a pagar los cargos adeudados en el paquete, será abandonado por la autoridad aduanera de su país y no será reembolsado. Si hay cargos pendientes (incluyendo, pero no limitado a: honorarios de tenencia, entradas, cargos de abandono) estos también pueden ser facturados a tu método de pago.

We will inform you about the expected delivery time of your order in checkout and in your order confirmation email - this time may vary according to the selected items, the shipping method you have chosen and the country you are located in.

Delivery is usually within 2-4 days in Spain. Once your package is shipped, the boutique will email you a tracking number and more information.

Como estamos trabajando con pequeñas boutiques independientes, ponte en contacto con nosotros en info@casacaprichos.com si deseas pedir más de 10 artículos de un determinado producto y nuestro servicio de atención al cliente te ayudará con tu compra. Esto garantizará que incluso si los productos no están todos disponibles inmediatamente, podemos organizar el pedido de existencias adicionales para cumplir con tus requisitos.

Devoluciones e intercambios

Nosotros en Casa Caprichos nos esforzamos por ofrecerte las mejores joyas de diseño local y esperamos que te guste tu compra, pero entendemos que a veces las cosas simplemente no están del todo bien.

Dentro de los 14 días posteriores a la recepción, notifiquenos tu intención de devolver el paquete a la boutique utilizando el formulario "Solicitar una devolución", seleccionando tu motivo para devolver el producto. Por favor, asegúrate de agregar cualquier información relevante adicional antes de hacer clic en el botón enviar.

Enviaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto directamente a la boutique, a tu cargo, dentro de otros 14 días para un reembolso.

Una vez que la boutique ha recibido tu artículo que lo inspeccionará y nos notificará que lo han recibido. Te informaremos inmediatamente sobre el estado de tu reembolso después de que el artículo sea inspeccionado.

Si tu devolución es aprobada, recibirás el reembolso del producto en el mismo método de pago original que has utilizado.

Te recomendamos que envíes tu producto por entrega registrada y conserve la prueba de envío en caso de que algo vaya mal.

CasaCaprichos no será responsable de ninguna pérdida o daño incurrido en el proceso de retorno de los artículos a las boutiques.

Cosas que no se pueden devolver:
● Productos perecederos como alimentos, plantas, perfumes y artículos de aseo.
● Productos personales vendidos con un sello de higiene donde ese sello se ha roto, por ejemplo, pendientes, ropa interior y trajes de baño
● Productos y productos personalizados hechos a pedido
● Cualquier producto que se haya utilizado, devuelto sin embalaje original o etiquetas o devuelto en condiciones no aceptables.
● Cualquier elemento relacionado con la protección Covid, como máscaras.

Se espera que todos los artículos estén exactamente en las mismas condiciones que cuando los recibió, y en la caja original y/o embalaje con todas las etiquetas.

Si recibiste un artículo defectuoso, por favor ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

En los casos en que el producto esté dañado, defectuoso o incorrecto, CasaCaprichos reembolsará los gastos de envío de devolución, pero primero debes informarnos de ello. Para otras devoluciones, tendrías que pagar los gastos de envío.

Los artículos defectuosos deben devolverse en su embalaje original.

Si deseas cambiar un artículo, devuélvelo siguiendo el procedimiento de devoluciones estándar y simplemente pon una nueva orden para tu artículo de reemplazo.

Ten en cuenta que no podemos aceptar cancelaciones después de que se haya realizado un pedido en nuestro sitio web. Si cambias de opinión después de realizar el pedido en línea, puedes optar por devolver el ítem en los términos anteriores.

Si necesitas más ayuda, envíanos un correo electrónico a: info@casacaprichos.com